Pogoji Storitve

Člen 1 – Opredelitve

V teh pogojih imajo naslednji izrazi naslednji pomen:

Odstopni rok: obdobje, v katerem lahko potrošnik uveljavlja svojo pravico do odstopa od pogodbe;

Potrošnik: fizična oseba, ki ne deluje v okviru svojih poslovnih, podjetniških, obrtnih ali poklicnih dejavnosti in sklene pogodbo na daljavo s podjetnikom;

Dan: koledarski dan;

Pogodba o trajnem izvajanju: pogodba, ki zajema redno dostavo blaga, storitev ali digitalne vsebine v določenem časovnem obdobju;

Trajni nosilec podatkov: vsako sredstvo, ki potrošniku ali podjetniku omogoča shranjevanje informacij, naslovljenih nanj osebno, na način, ki omogoča bodoče vpoglede in nespremenjeno reprodukcijo shranjenih informacij;

Pravica do odstopa od pogodbe: možnost potrošnika, da v obdobju za razmislek odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo;

Podjetnik: fizična ali pravna oseba, ki potrošnikom na daljavo ponuja izdelke in/ali storitve;

Pogodba na daljavo: pogodba, sklenjena med podjetnikom in potrošnikom v okviru organiziranega sistema za prodajo izdelkov, digitalnih vsebin in/ali storitev na daljavo, kjer se do sklenitve pogodbe izključno uporabljajo ena ali več sredstev za komuniciranje na daljavo;

Sredstva za komuniciranje na daljavo: sredstva, ki jih je mogoče uporabiti za sklenitev pogodbe, ne da bi se potrošnik in podjetnik hkrati fizično nahajala na istem mestu;

Splošni pogoji: ti splošni pogoji podjetnika.

Člen 2 – Identiteta podjetnika

Ime podjetja: Petek Moda
E-poštni naslov: info@petekmoda.com
Matična številka podjetja: na zahtevo

Člen 3 – Uporabljivost

Ti splošni pogoji veljajo za vsako ponudbo podjetnika in za vsako pogodbo na daljavo, sklenjeno med podjetnikom in potrošnikom.

Pred sklenitvijo pogodbe na daljavo bodo ti splošni pogoji na voljo potrošniku. Če to ni razumno izvedljivo, bo pred sklenitvijo pogodbe na daljavo navedeno, da so splošni pogoji na vpogled v poslovnih prostorih podjetnika in da bodo potrošniku na zahtevo brezplačno poslani čim prej.

Če je pogodba na daljavo sklenjena elektronsko, v nasprotju s prejšnjim odstavkom, bodo ti splošni pogoji potrošniku pred sklenitvijo pogodbe na voljo po elektronski poti na način, ki omogoča njihovo enostavno shranjevanje na trajnem nosilcu podatkov. Če to ni razumno izvedljivo, bo pred sklenitvijo pogodbe na daljavo navedeno, kje je mogoče splošne pogoje elektronsko pregledati in da bodo na zahtevo potrošniku brezplačno poslani po elektronski poti ali kako drugače.

Če poleg teh splošnih pogojev veljajo tudi posebni pogoji za določen izdelek ali storitev, se drugi in tretji odstavek smiselno uporabljata, potrošnik pa se v primeru nasprotja pogojev vedno lahko sklicuje na določbo, ki je zanj najbolj ugodna.

Če je katera koli določba teh splošnih pogojev neveljavna ali razveljavljena, ostaneta pogodba in preostali splošni pogoji v veljavi, zadevna določba pa bo nadomeščena s sporazumno določbo, ki se čim bolj približa prvotnemu namenu.

Situacije, ki niso posebej urejene s temi splošnimi pogoji, je treba presojati v »duhu« teh pogojev.

Nejasnosti glede razlage ali vsebine ene ali več določb naših pogojev je treba pojasniti v »duhu« teh splošnih pogojev.

Člen 4 – Ponudba

Če ima ponudba omejeno veljavnost ali je pogojena s posebnimi pogoji, bo to izrecno navedeno v ponudbi.

Ponudba ni zavezujoča. Podjetnik si pridržuje pravico, da ponudbo spremeni ali prilagodi.

Ponudba vsebuje popoln in natančen opis ponujenih izdelkov in/ali storitev. Opis je dovolj podroben, da lahko potrošnik ustrezno oceni ponudbo. Če podjetnik uporablja slike, morajo te zvesto prikazovati ponujene izdelke in/ali storitve. Očitne napake ali pomote v ponudbi podjetnika ne zavezujejo.

Vse slike, specifikacije in podatki v ponudbi so zgolj informativne narave in ne morejo biti podlaga za odškodnino ali preklic pogodbe.

Slike, ki spremljajo izdelke, zvesto prikazujejo ponujene izdelke. Podjetnik ne more zagotoviti, da prikazane barve natančno ustrezajo dejanskim barvam izdelkov.

Vsaka ponudba vsebuje informacije, ki potrošniku jasno predstavijo pravice in obveznosti, povezane s sprejemom ponudbe. To vključuje zlasti:

  • ceno, brez uvoznih dajatev in DDV. Te dodatne stroške krije stranka na lastno odgovornost. Pri uvozu poštna in/ali kurirska služba uporabi poseben režim za poštne in kurirske storitve. Ta režim velja, kadar se blago uvaža v ciljno državo EU, kar velja tudi za ta primer. Poštna in/ali kurirska služba pobira DDV (lahko skupaj z obračunanimi carinskimi dajatvami) od prejemnika blaga;

  • morebitne stroške dostave;

  • način, kako bo pogodba sklenjena in kateri koraki so za to potrebni;

  • uporabo pravice do odstopa od pogodbe;

  • način plačila, dostave in izpolnitve pogodbe;

  • obdobje, v katerem je mogoče ponudbo sprejeti, oziroma obdobje, v katerem podjetnik jamči za ceno;

  • višino stroškov za komunikacijo na daljavo, če ti stroški presegajo običajno osnovno tarifo uporabljenih komunikacijskih sredstev;

  • ali bo pogodba po sklenitvi shranjena in, če da, na kakšen način bo potrošniku omogočen dostop do nje;

  • način, kako lahko potrošnik pred sklenitvijo pogodbe preveri in po potrebi popravi vnesene podatke;

  • druge jezike, v katerih je mogoče pogodbo skleniti poleg slovenskega jezika;

  • kodekse ravnanja, ki jih podjetnik upošteva, ter način, kako jih lahko potrošnik pregleda v elektronski obliki;

  • minimalno trajanje pogodbe na daljavo, če gre za trajno transakcijo;

Člen 5 – Pogodba

Pogodba se sklene – ob upoštevanju določil četrtega odstavka – v trenutku, ko potrošnik sprejme ponudbo in so izpolnjeni v njej navedeni pogoji.

Če potrošnik sprejme ponudbo po elektronski poti, podjetnik nemudoma elektronsko potrdi prejem ponudbe. Dokler podjetnik ne potrdi sprejema, lahko potrošnik pogodbo prekliče.

Če je pogodba sklenjena po elektronski poti, podjetnik sprejme ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zavarovanje elektronskega prenosa podatkov ter zagotovi varno spletno okolje. Če potrošnik lahko plačuje elektronsko, podjetnik poskrbi za ustrezne varnostne ukrepe.

V okviru zakonskih možnosti lahko podjetnik preveri, ali bo potrošnik izpolnil svoje plačilne obveznosti, ter vse tiste dejavnike in okoliščine, ki so pomembni za odgovorno sklenitev pogodbe na daljavo. Če podjetnik na podlagi tega pregleda ugotovi razloge za upravičen dvom, lahko naročilo ali zahtevo zavrne ali k izvedbi pogojuje z dodatnimi pogoji.

Podjetnik potrošniku pošlje naslednje informacije glede izdelka ali storitve, bodisi pisno bodisi na način, ki potrošniku omogoča shranjevanje na trajnem nosilcu podatkov:

  • naslov podjetja, kamor lahko potrošnik naslovi morebitne pritožbe;

  • pogoje, pod katerimi in način, kako lahko potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, ali jasno izjavo, če je pravica do odstopa izključena;

  • informacije o garancijah in obstoječih poprodajnih storitvah;

  • podatke iz člena 4, tretjega odstavka teh pogojev, če mu ti še niso bili posredovani pred izvedbo pogodbe;

  • pogoje za odpoved pogodbe, če je pogodba sklenjena za več kot eno leto ali za nedoločen čas. V primeru trajne transakcije se zgornje določbe uporabljajo samo za prvo dostavo.

Vsaka pogodba se sklene s pridržkom zadostne razpoložljivosti zadevnih izdelkov.

Člen 6 – Pravica do odstopa od pogodbe

Ob nakupu izdelkov ima potrošnik možnost, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Ta odstopni rok začne teči naslednji dan po tem, ko potrošnik ali vnaprej imenovana tretja oseba, ki ni prevoznik in jo je potrošnik obvestil podjetnika, prejme izdelek.

V času odstopnega roka mora potrošnik z izdelkom in embalažo ravnati skrbno. Izdelek lahko odpre ali uporabi le v obsegu, ki je potreben za ugotovitev, ali si želi izdelek obdržati. Če potrošnik uveljavlja pravico do odstopa, mora izdelek vrniti skupaj z vsemi priloženimi dodatki in, če je to razumno mogoče, v prvotnem stanju in embalaži, v skladu z razumljivimi in jasnimi navodili podjetnika.

Če želi potrošnik uveljavljati svojo pravico do odstopa, mora o tem v roku 14 dni od prejema izdelka obvestiti podjetnika. To mora storiti pisno ali po elektronski pošti. Po obvestilu o odstopu mora potrošnik izdelek vrniti v roku 14 dni. Potrošnik mora dokazati, da je izdelek vrnil pravočasno, na primer s potrdilom o pošiljanju.

Če potrošnik ne obvesti podjetnika v predpisanih rokih iz drugega in tretjega odstavka ali izdelka ne vrne podjetniku, je nakup dokončen.

Člen 7 – Stroški v primeru odstopa

Če potrošnik uveljavi svojo pravico do odstopa, nosi stroške vračila izdelkov sam.

Če je potrošnik že plačal znesek, mu podjetnik ta znesek povrne čim prej, najkasneje pa v 14 dneh po odstopu. Ta pogoj velja le, če je izdelek že prejel spletni prodajalec ali če je bil predložen neovrgljiv dokaz o popolnem vračilu pošiljke.

Člen 8 – Izključitev pravice do odstopa

Podjetnik lahko izključi pravico potrošnika do odstopa za izdelke, kot je opisano v drugem in tretjem odstavku. Izključitev pravice do odstopa velja le, če je podjetnik to jasno navedel v ponudbi, in sicer najpozneje pred sklenitvijo pogodbe. Pravica do odstopa je lahko izključena le za izdelke:

  • ki so izdelani po specifikacijah potrošnika;

  • ki so očitno osebne narave;

  • ki jih zaradi njihove narave ni mogoče vrniti;

  • ki se hitro pokvarijo ali jim hitro poteče rok uporabe;

  • katerih cena je odvisna od nihanj na finančnem trgu, na katere podjetnik nima vpliva;

  • za časopise in revije brez naročnine;

  • za avdio in video posnetke ter računalniško programsko opremo, če je potrošnik pošiljko odprl oz. pretrgal varnostni pečat;

  • za higienske izdelke (spodnje perilo, nedrčki).

Pravica do odstopa je lahko izključena tudi za storitve:

  • povezane z nastanitvijo, prevozom, gostinskimi storitvami ali prostočasnimi dejavnostmi, ki naj bi se izvedle na določen datum ali v določenem obdobju;

  • kjer je bila dobava opravljena z izrecnim soglasjem potrošnika pred iztekom odstopnega roka;

  • povezane s stavami in loterijami.

Člen 9 – Cena

V času veljavnosti ponudbe, kot je navedeno v ponudbi, se cene ponujenih izdelkov in/ali storitev ne bodo zvišale, razen sprememb zaradi sprememb stopenj DDV.

Z odstopanjem od prejšnjega odstavka lahko podjetnik ponuja izdelke ali storitve s cenami, ki so podvržene nihanju na finančnem trgu in na katere nima vpliva, po spremenljivih cenah. Ta nihanja in dejstvo, da so vse navedene cene okvirne, bodo jasno navedeni v ponudbi.

Povišanje cen v treh mesecih po sklenitvi pogodbe je dovoljeno le, če je posledica zakonskih predpisov ali uredb.

Povišanje cen po treh mesecih po sklenitvi pogodbe je dovoljeno le, če je to podjetnik predvidel in:

  • je rezultat zakonskih določb ali predpisov; ali

  • ima potrošnik pravico, da od dneva uveljavitve povišanja cene odstopi od pogodbe.

Dobava se izvaja v skladu s § 5, odst. 1 Zakona o DDV iz leta 1968 v državi, kjer se prevoz začne. V tem primeru se dobava obravnava kot izvoz izven EU. DDV in morebitne dajatve za carinsko obravnavo nato zaračuna poštna ali kurirska služba prejemniku. Podjetnik zato ne zaračuna DDV.

Vse cene so navedene z pridržkom tiskarskih in tipografskih napak. Za posledice takih napak ne prevzemamo nobene odgovornosti. V primeru takih napak podjetnik ni dolžan izdelek dostaviti po napačni ceni.

Člen 10 – Skladnost in garancija

Podjetnik jamči, da izdelki in/ali storitve ustrezajo pogodbi, specifikacijam navedenim v ponudbi, razumnim zahtevam glede kakovosti in/ali uporabnosti ter zakonskim predpisom in/ali vladnim uredbam, ki veljajo na dan sklenitve pogodbe. Če je dogovorjeno, podjetnik jamči tudi, da je izdelek primeren za uporabo, ki presega običajno rabo.

Garancija, ki jo zagotavlja podjetnik, proizvajalec ali uvoznik, ne vpliva na zakonske pravice in zahtevke, ki jih lahko potrošnik uveljavlja proti podjetniku na podlagi pogodbe.

Morebitne napake ali nepravilno dobavljeni izdelki morajo biti podjetniku sporočeni pisno v 14 dneh po dostavi. Izdelki morajo biti vrnjeni v originalni embalaži in v novem stanju.

Garancijska doba, ki jo zagotavlja podjetnik, ustreza garancijski dobi proizvajalca. Vendar pa podjetnik ne odgovarja za končno primernost izdelkov za vsakršno posamezno uporabo s strani potrošnika, niti za morebitna svetovanja glede uporabe ali uporabe izdelkov.

Garancija ne velja v naslednjih primerih:

  • Če je potrošnik sam popravljal ali spreminjal dobavljene izdelke, ali jih dal v popravilo ali spremembo tretji osebi;

  • Če so bili dobavljeni izdelki izpostavljeni nenavadnim razmeram ali z njimi ni bilo ravnano skrbno ali v skladu z navodili podjetnika in/ali embalaže;

  • Če je napaka v celoti ali delno posledica predpisov, ki jih določa ali je določila vlada v zvezi z naravo ali kakovostjo uporabljenih materialov.

Člen 11 – Dobava in izvedba

Podjetnik si pri sprejemu in izvedbi naročil za izdelke prizadeva za največjo možno skrbnost.

Razen če je v členu 4 teh splošnih pogojev določeno drugače, bo podjetnik izvedel sprejeta naročila v razumnem roku, vendar najpozneje v 30 dneh, razen če se s potrošnikom dogovori za daljši dobavni rok.

Če pride do zamude pri dostavi ali če naročila ni mogoče izvesti oziroma ga je mogoče izvesti le delno, bo potrošnik o tem obveščen najpozneje v 30 dneh po oddaji naročila. V takem primeru ima potrošnik pravico do brezplačnega preklica pogodbe in lahko zahteva povračilo morebitne škode.

V primeru preklica v skladu s prejšnjim odstavkom podjetnik potrošniku vrne že plačani znesek čim prej, vendar najpozneje v 14 dneh po preklicu.

Če naročenega izdelka ni mogoče dostaviti, si bo podjetnik prizadeval zagotoviti nadomestni izdelek. Pred dostavo bo potrošnik jasno in razumljivo obveščen, da gre za nadomestni izdelek. Pravica do odstopa ni izključena za nadomestne izdelke. Stroške morebitnega vračila krije podjetnik.

Tveganje za poškodbo in/ali izgubo izdelkov nosi podjetnik vse do trenutka dostave potrošniku ali vnaprej imenovanemu zastopniku, ki ga je podjetnik obvestil, razen če ni izrecno dogovorjeno drugače.

Člen 12 – Trajanje transakcij: trajanje, odpoved in podaljšanje

Odpoved

Potrošnik lahko kadar koli odpove pogodbo, sklenjeno za nedoločen čas, ki zajema redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, ob upoštevanju dogovorjenih pravil odpovedi in odpovednega roka, ki ne sme presegati enega meseca.
Pogodbo, sklenjeno za določen čas, ki zajema redno dobavo izdelkov (vključno z elektriko) ali storitev, lahko potrošnik odpove ob izteku dogovorjenega obdobja z odpovednim rokom največ enega meseca, v skladu z dogovorjenimi pogoji.

Potrošnik lahko zgoraj omenjene pogodbe odpove:

  • kadar koli, brez omejitve na določen trenutek ali obdobje;

  • na enak način, kot je bila pogodba sklenjena;

  • z enakim odpovednim rokom, kot ga ima podjetnik do sebe.

Podaljšanje

Pogodbe za določen čas, ki zajemajo redno dobavo izdelkov (vključno z elektriko) ali storitev, se ne smejo samodejno podaljšati ali obnoviti za določen čas.

Izjema: Pogodba za določen čas, ki zajema redno dobavo dnevnih, informativnih ali tedenskih časopisov in revij, se lahko samodejno podaljša za največ tri mesece, če ima potrošnik možnost, da to podaljšano pogodbo odpove ob koncu tega obdobja z odpovednim rokom največ enega meseca.

Pogodba za določen čas, ki zajema redno dobavo izdelkov ali storitev, se lahko avtomatsko podaljša le za nedoločen čas, če ima potrošnik možnost, da pogodbo kadar koli odpove z odpovednim rokom največ enega meseca (oz. največ treh mesecev v primeru redkejših dobav, npr. manj kot mesečno za časopise in revije).

Pogodba, sklenjena za manj kot eno leto za preizkusno ali uvodno naročnino na dnevni, informativni ali tedenski tisk, se ne podaljša samodejno in se samodejno prekine po izteku poskusnega ali uvodnega obdobja.

Trajanje

Če pogodba traja več kot eno leto, lahko potrošnik pogodbo odpove kadar koli po enem letu z odpovednim rokom največ enega meseca, razen če razumnost in pravičnost narekujeta drugače.

Člen 13 – Plačilo

Če ni dogovorjeno drugače, mora potrošnik zapadle zneske poravnati v roku 7 delovnih dni od začetka odstopnega roka, navedenega v členu 6, odstavek 1. V primeru pogodbe o opravljanju storitev ta rok začne teči po prejemu potrditve o sklenjeni pogodbi.

Potrošnik je dolžan podjetnika nemudoma obvestiti o morebitnih nepravilnostih v posredovanih ali navedenih plačilnih podatkih.

V primeru zamude pri plačilu ima podjetnik pravico potrošniku zaračunati razumne stroške, pod pogojem, da je bil potrošnik o njih predhodno obveščen.

Člen 14 – Postopek pri pritožbah

Pritožbe v zvezi z izvajanjem pogodbe morajo biti podjetniku predložene v celoti in jasno opisane v roku 7 dni po tem, ko je potrošnik odkril napako.

Pritožbe, predložene podjetniku, bodo obravnavane v roku 14 dni od prejema. Če bo za obravnavo pritožbe potreben daljši čas, bo podjetnik v 14 dneh poslal potrdilo o prejemu pritožbe in navedel, kdaj lahko potrošnik pričakuje podrobnejši odgovor.

Če pritožbe ni mogoče rešiti sporazumno, se šteje, da je nastal spor, ki se obravnava po postopku za reševanje sporov.

Pritožba ne zadrži obveznosti podjetnika, razen če podjetnik pisno ne odloči drugače.

Če podjetnik pritožbo prizna kot utemeljeno, bo po lastni presoji izdelek brezplačno zamenjal ali popravil.

Člen 15 – Spori

Za pogodbe med podjetnikom in potrošnikom, za katere veljajo ti splošni pogoji, se uporablja izključno pravo Združenega kraljestva, tudi če potrošnik prebiva v tujini.